Вопросы и ответы

1. Как заказать витамины с Usavit.com?

  • Как в обычном онлайн магазине: выбираете товар, складываете в корзину, оплачиваете картой. Все просто.

2. На каком языке писать свой адрес при оформлении заказа?

  • Адрес – предпочтительно на английском, но если сложно, – пишите на русском.
  • А вот имя пользователя аккаунта нужно заполнять только на английском.
  • Данные карточки – (имя и фамилия) точно также как на карточке.

3. Как найти нужные мне витамины или добавку?

  • Есть два варианта: 1.Спросите нашего администратора, воспользовавшись мессенджером (нижний правый угол экрана) 2.Прочитайте рекомендации о поиске тут

4. Чем отличаются витамины с Usavit.com от других американских витаминов, которые можно купить в соседней аптеке или в российском онлайн магазине с быстрой доставкой?

  • Наши витамины большие и эффективные. Большие в прямом смысле – у нас большие банки (это, действительно так), а эффективные, потому, что они более насыщенные, то есть, содержат больше действующих веществ, потому что мы продаем американскую форму (формулу) витаминов, то есть витамины произведенные в США, по американским нормам и для американцев.
  • Все дело в том, что в разных странах нормативы выпуска витаминов разные. Нормативы содержания действующих веществ в России ниже чем в США. Для экспорта в Россию американским производителям витаминов и БАДов приходится проходить сертификацию, и… уменьшать дозы в соответствии с Российским законодательством.
  • Поэтому, покупая в российских онлайн-магазинах или аптеках американские витамины, Вы получаете их адаптированную версию c уменьшенным содержанием полезных веществ. Купить оригинальную американскую форму (формулу) американских витаминов можно только при заказе из США почтовой или курьерской доставкой для личного пользования.

5. Когда я получу заказ?

  • Ожидайте через 3-4 недели с момента отправки заказа, мы вам сообщим о дате отправки, и трекинг номера для отслеживания бандероли.

6. Будет ли у меня трекинг номер заказа?

  • Будет целых два. Первый – для отслеживания по территории США, второй – из Европы до доставки Вам домой.

7. Мне нужно будет идти на почту или бандероль доставят домой?

  • Нет, на данный момент мы пользуемся EMS доставкой, а это означает, что курьер привезет ее Вам домой, предварительно Вам позвонив. Поэтому, очень важно правильно записать свой номер телефона при оформлении заказа.

8. Могу ли я отправить заказ не себе, а например, маме, по другому адресу?

  • Да, при оформлении заказа у вас будет возможность отправить заказ по другому адресу. Только в этом случае, пожалуйста, оставляйте телефон получателя.

9. Что делать, если оплата по карточке не прошла?

  • Звонить в свой банк по телефону на карточке и узнавать в чем причина.

10. Есть ли другие способы оплаты кроме карты?

  • Да, можно оплатить через Пейпал (PayPal).

11. Какой будет срок хранения витаминов, которые я получу?

  • Обычно 1-2 года, иногда и больше, в зависимости от того, что вы закажете.

12. Почему цены указаны в долларах и как посчитать цену в рублях?

  • Usavit.com – американский онлайн магазин. Поэтому цены у нас указаны в долларах. Чтобы посчитать цену в рублях нужно умножить цену в долларах на курс рубля к доллару. Биржевой курс всегда можно найти внизу любой страницы нашего магазина.

13. Смогу ли я оплатить заказ картой, если у меня на ней только рублевый счет?

  • Да сможете, главное, чтобы ваша карта позволяла международные транзакции. Для того, чтобы точно узнать условия международных платежей вашей карты, позвоните в свой банк по телефону, который указан на вашей карте.

14. Какой витамин Д3 выбрать? Какие женские мультивитамины купить? Какая Омега-3 лучше? Есть витамины для беременных?

  • На эти вопросы Вы можете получить ответы нашего администратора в онлайн через мессенджер. Мессенджер расположен в правом нижнем углу экрана на нашем сайте (выглядит как белый кружек с двумя точками на синем фоне). Время онлайн работы администратора: с 5-00 до 6-00 и с 18-00 до 19-00 по Московскому времени в будни, в остальное время можно оставить вопрос и получить ответ через несколько часов.

Есть еще вопросы?Отправляйте их по электронному адресу: help@usavit.com или используйте мессенджер (в правом нижнем углу экрана).