Вопросы и ответы

1. Как заказать витамины с Usavit.com?

Как в обычном онлайн магазине: выбираете товар, складываете в корзину, оплачиваете картой.

Вот так все просто было раньше.

Сейчас:

  1. Вариант. На данный момент оплатить покупку можно картами платежных систем, которые по-прежнему работают как в РФ, так и в США. Это:
  • Discover
  • Diners Club international

2. Вариант. Если у вас нет карты из перечисленных выше систем, то выбираете товар, складываете в корзину. В корзине заполняете “Детали оплаты”, проверяете “Просмотр своих заказов”. В разделе “Платежи”, выбираете “Прямой перевод на карту” и обязательно жмете на кнопку “Подтвердить заказ”.

После этого, свяжитесь с нами по Телеграм: @UsaVitPay и сообщите номер заказа. Заказ будет считаться оформленным только после оплаты.

3. Вариант. Если ваша карта для онлайн оплаты работает (например, если вы живете не в России, а заказ делаете для отправки в РФ, или у вас есть один из двух видов работающих карт) есть несколько моментов, на которые нужно иметь ввиду при оформлении заказа:

1.1. В “Деталях оплаты” нужно заполнить все поля, помеченные красной звездочкой. Имя и фамилию заполняем по-английски, и именно так как они написаны на вашей карточке, которой вы собираетесь оплачивать заказ.

1.2. Адрес. Если вы не уверены как пишется ваш адрес на английском, его можно заполнить по-русски.

1.3. Телефон указывайте с кодом страны, и именно тот номер, по которому вам сможет дозвониться курьер или почтовый сотрудник.

1.4. Обязательно правильно заполняйте адрес своей электронной почты, так как на нее придет письмо с подтверждением заказа.

1.5. Нужно обязательно поставить галочку в квадратике перед вопросом “Зарегистрировать Вас?”. И в окошке для имени пользователя заполняем свое имя пользователя на английском ( Это обязательно). Запомните это имя пользователя (запишите себе). В его помощью вы в следующий раз будете заходить в свой аккаунт.

1.6. Оплату можно произвести как картой, так и веб-кошельком ПэйПал. Стандартно синяя отметка (жирная синяя точка) стоит возле оплаты картой и и Вам не нужно ее менять , если вы собираетесь оплатить заказ картой.

1.7. В поле “Номер карты”(Card Number) руками вбиваем номер карты, либо подносим карту снизу смартфона и ваш смартфон ее считает автоматически и заполнит это поле.

1.8. В следующее поле “Дата окончания действия карты”(Expiration (MMYY) ): вбиваем по две цифры – месяца и года, например, 0125.

1.9. Следующее поле “Секретный код”(Card Security Code), вбиваем код, который расположен на задней стороне Вашей карты, например, 111.

 1.10. Пролистываем информацию о политике безопасности, и находим кнопку синего цвета “Подтвердить заказ” и кликаем на нее. (!!!) Только после нажатия этой кнопки ваш заказ будет оформлен. При этом, у вас должен поменяться экран и появиться другая надпись “Your order placed” или “Ваш заказ получен”.

1.11. После того, как Ваш заказ оформлен и отправлен можно проверить свою электронную почту и найти там письмо о том, что мы получили Ваш заказ.

2. На каком языке писать свой адрес при оформлении заказа?

  • Адрес – предпочтительно на английском, но если сложно, – пишите на русском.
  • А вот имя пользователя аккаунта нужно заполнять только на английском.
  • Данные карточки – (имя и фамилия) точно также как на карточке.

3. Как найти нужные мне витамины или добавку?

  • Есть два варианта: 1. Спросите нашего консультанта по добавкам, воспользовавшись мессенджером (нижний правый угол экрана) 2.Прочитайте рекомендации О поиске тут

4. Чем отличаются витамины с Usavit.com от других американских витаминов, которые можно купить в соседней аптеке или в российском онлайн магазине с быстрой доставкой?

  • Качеством, и объемом действующих веществ. Мы продаем американскую форму (формулу) витаминов, то есть витамины произведенные в США, по американским нормам и для американцев.
  • Все дело в том, что в разных странах нормативы выпуска витаминов разные. Нормативы содержания действующих веществ в России ниже чем в США. Для экспорта в Россию американским производителям витаминов и БАДов приходится проходить сертификацию, и… уменьшать дозы в соответствии с Российским законодательством.
  • Поэтому, покупая в российских онлайн-магазинах или аптеках американские витамины, Вы получаете их адаптированную версию c уменьшенным содержанием полезных веществ. Купить оригинальную американскую форму (формулу) американских витаминов можно только при заказе из США почтовой или курьерской доставкой для личного пользования.

5. Когда я получу заказ?

  • Ожидайте через 4 недели с момента отправки заказа, мы вам сообщим о дате отправки, и трекинг номер для отслеживания бандероли.

6. Будет ли у меня трекинг номер заказа?

  • Да, после того, как бандероль пересечет Атлантику и начнет отслеживаться Почтой России. До этого, мы будем сообщать вам статус отправления.

7. Мне нужно будет идти на почту или бандероль доставят домой?

  • Бандероль нужно будет забирать в вашем почтовом отделении или оформить доставку по адресу в Приложении Почты России на телефоне (за небольшую доплату, обычно это 100 руб., это можно будет сделать, когда бандероль доедет до почтового отделения).

8. Могу ли я отправить заказ не себе, а например, маме, по другому адресу?

  • Да, при оформлении заказа у вас будет возможность отправить заказ по другому адресу. Только в этом случае, пожалуйста, оставляйте телефон получателя.

9. Что делать, если оплата по карточке не прошла?

  • Звонить в свой банк по телефону на карточке и узнавать причину.

10. Есть ли другие способы оплаты кроме карты?

  • Да, можно оплатить через Пейпал (PayPal) или Прямым переводом на карту.

11. Какой будет срок хранения витаминов, которые я получу?

  • Обычно 1-2 года, иногда и больше, в зависимости от того, что вы закажете.

12. Почему цены указаны в долларах и как посчитать цену в рублях?

  • Usavit.com – американский онлайн магазин. Поэтому цены у нас указаны в долларах. Чтобы посчитать цену в рублях нужно умножить цену в долларах на курс ЦБ рубля к доллару.

13. Какой витамин Д3 выбрать? Какие женские мультивитамины купить? Какая Омега-3 лучше? Есть витамины для беременных?

  • На эти вопросы Вы можете получить ответы нашего консультанта по добавкам в онлайн через мессенджер. Мессенджер расположен в правом нижнем углу экрана на нашем сайте (выглядит как белый кружек с двумя точками на синем фоне). Время онлайн работы консультанта по добавкам: с 5-00 до 6-00 и с 18-00 до 19-00 по Московскому времени в будни, в остальное время можно оставить вопрос и получить ответ через несколько часов по электронной почте, для этого заполните поля с вашим именем, электронной почтой и номером телефона. Консультации бесплатны.

Есть еще вопросы? – Пишите в Телеграм: @UsaVitPay или по электронной почте: help@usavit.com